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Häufig gestellte Fragen (FAQ)



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Warum habe ich meinen Willkommensbonus nicht erhalten?
  • Für den Erhalt des Willkommensbonus müssen Sie bei der Ersteinzahlung den Aktionscode eingeben.
  • Sie haben die Eingabe des Aktionscodes vergessen. Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem lösen können.
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Ich habe einen Voucher für Free Spins erhalten, wie kann ich ihn anfordern?
  • Nachdem Sie sich auf der Website angemeldet haben, werden alle Ihnen gutgeschriebenen Free Spins Voucher unter „Mein Konto“ angezeigt. Zum Starten Ihrer Free Spins Voucher klicken Sie auf den jeweiligen Link.
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Wie kann ich eine Auszahlung anfordern?
  • Auszahlungen können bei der Kasse angefordert werden. Abhebungen erfolgen je nach der von Ihnen verwendeten Einzahlungsmethode. Im Folgenden finden Sie die Höchstzeiträume für Abhebungen:

    Zahlungsmethode Dauer des Auszahlungsvorgangs Zeit bis zur Durchführung der Auszahlung Gesamtdauer Zahlung wird verbucht unter:
    Kredit-/Guthabenkarte 48 Stunden 5 Tage 4-7 Tage Cassava Ltd/ Virtual MaSerIRL (soweit zutreffend)
    MasterCard (nur Großbritannien) 48 Stunden 2-3 Tage 3-5 Tage Cassava Ltd
    Scheck 48–72 Stunden Nur Großbritannien - bis zu 6 Tage, die übrige Welt - 10-15 Tage, Europa 7-10 Tage Großbritannien - 5-8 Tage, die übrige Welt - bis zu 21 Tage, Europa - bis zu 15 Tage Chexx Inc, ausgestellt von der Northern Bank
    Neteller 48 Stunden 2-3 Tage 4-5 Tage Cassava Ltd
    Telegrafische Überweisung 48 Stunden 4-7 Tage 7-10 Tage Cassava Ltd
    Paypal 48 Stunden 2-3 Tage 4-5 Tage Cassava Ltd

    Unsere Auszahlungsbedingungen finden Sie hier .

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Sind die Daten meiner für die Zahlung verwendeten Karte sicher?
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  • Somit kann dieser Code nicht von anderen Personen geknackt werden, um Zugang zu Ihren vertraulichen Daten zu erhalten.
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Wie erhalte ich Hilfe und Support?
  • Sie können sich mit Fragen oder Supportproblemen jederzeit an uns wenden.
  • Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten.
  • Wir empfehlen Kunden alle Transaktionsdaten, Spielregeln, Teilnahmebedingungen und Zahlungsarten auszudrucken und leicht zugänglich aufzubewahren.
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